Estágio em Customer Success

Seedz 🌱

A Seedz é uma empresa que nasceu para revolucionar e inovar o mundo do agronegócio usando a tecnologia. Com a nossa plataforma de fidelização, relacionamento e benefícios demos forma a um ecossistema digital que facilita o dia a dia e potencializa os ganhos de toda a cadeia produtiva. Através da coalizão, geramos valor para empresas e produtores rurais, unindo indústria, distribuidores, revendedores, cooperativas e fazendeiros. Em conjunto com os nossos parceiros, enxergamos o valor do trabalho no campo e acreditamos na melhoria do ambiente produtivo, por isso oferecemos os melhores benefícios e vantagens usando seedz, a nossa moeda. 

Área de Gestão em Customer Success

A área de Gestão de Customer Success na Seedz é o epicentro estratégico responsável por orquestrar a excelência no relacionamento com o cliente e garantir a entrega de valor contínuo através de nossos programas de fidelidade e incentivos, como Seedz Force e Seedz Fidelidade. Esta equipe, é a força motriz por trás da estruturação de interações significativas e personalizadas com nossos clientes. Com uma governança robusta estabelecida para a gestão de clientes, a área acompanha de perto as métricas de sucesso do cliente e está encarregada de reportar os resultados à diretoria, além de criar processos padronizados e desenvolver treinamentos destinados a otimizar as práticas de CS em toda a organização.

O principal desafio desta posição de estágio é contribuir ativamente para a evolução e implementação de processos inovadores em uma área que está constantemente expandindo suas fronteiras operacionais. A Pessoa Estagiária apoiará na utilização de ferramentas essenciais como Notion e o pacote Office, e na elaboração de treinamentos, superando desafios tecnológicos para facilitar a gestão. Buscamos alguém com uma sede de aprendizado, uma curiosidade inata e um desejo ardente de explorar e dominar a complexidade dos dados e métricas que fundamentam o sucesso do nosso Customer Success, contribuindo assim para o crescimento sustentável e a satisfação do cliente na Seedz.

• Auxiliar na definição e acompanhamento das métricas de sucesso dos parceiros;
• Auxiliar na criação de relatórios, análises, tutoriais, apresentações e cursos para o time; 
• Identificar oportunidades de otimização de processos e atividades, com foco em entregar qualidade e eficiência das atividades desempenhadas pela área;
• Auxiliar na gestão e execução de projetos da área de sucesso do parceiro.

• Estar cursando graduação em ciências agrárias (engenharia de biossistemas, agronomia, zootecnia e veterinária), ciências econômicas, administração ou outra graduação com alguma afinidade com Sucesso do Cliente;
• Organização, proatividade e criatividade para buscar soluções a eventuais problemas, seguindo os procedimentos e políticas internas da empresa;
• Boa comunicação, paciência e empatia para receber as solicitações dos clientes;
• Entusiasta de tecnologia;
• Ter experiência com o uso de Excel, PowerPoint e Power BI (ou muita vontade de aprender);

Diferenciais:

• Ter feito cursos relacionados a área de Customer Success e gestão de projetos.

Benefícios 🌱

Para sua tranquilidade: 

Vale Refeição e Alimentação

Seguro de vida

Vale transporte

Para sua saúde e bem estar: 

Plano saúde para você e seus dependentes 

Plano odontológico estendido para os agregados

Gympass

Licença maternidade de 180 dias e auxílio creche

Licença paternidade de 20 dias

Day Off no mês do seu aniversário 

Mimos e gifts em datas comemorativas

Para a sua Carreira:

Bônus por indicação de novos colaboradores

Incentivos para cursos e formações

#VempraSeedz 🌱

Somos a SEEDZ, uma empresa de soluções tecnológicas para todos que fazem parte do agronegócio. Movidos por uma paixão em inovar, dedicamo-nos à criação de soluções que promovem inteligência, eficiência e valor.

Somos movidos pela curiosidade incessante que nos motiva a explorar e inovar.

Conheça Nossos Valores

• Construímos Confiança (Autonomia + Resultados): Construímos confiança de longo prazo por meio de entregas de curto prazo. Excelência é entregar resultados,  com qualidade, comprometimento e transparência.Plantamos, cultivamos e colhemos.
• Nos importamos(empatia): Nós genuinamente nos preocupamos com as pessoas, clientes, parceiros e com a sociedade. Para nós é muito importante se colocar no lugar das pessoas, entender o contexto para  tomar as melhores decisões e agir com a melhor postura. Somos um time e vamos juntos, por isso cuidamos e nos preocupamos uns com os outros.
• Apaixonados por Resolver Problemas (Curiosidade): Curiosidade, Ciência e Inovação andam juntos. Somos pessoas que se motivam pelo desafio de solucionar problemas. Somos pessoas criativas a cada novo problema, encontrando novos caminhos. Estamos a todo tempo nos perguntando o porquê das coisas e aprimorando a partir desse processo, para não cometer os mesmos erros. Dessa forma evoluímos nosso conhecimento.
• Nós Desembolamos (Raça e Resultado): Fazemos acontecer! Diante de situações difíceis nós não paramos. Temos os 5’s (Sangue, Suor, Saliva e Sola de Sapato). Nós damos raça, trocamos e comunicamos para conseguir o que queremos, suamos a camisa e não medimos esforços. Somos pessoas corajosas. Temos solas de sapatos gastos para ir onde precisamos e nos colocar no lugar do cliente para fazer o melhor para ele.

Você fará parte de uma equipe que é a própria essência do agro, um lugar onde a inovação e tecnologia se encontram, conexões se formam e o crescimento é uma constante.

Confira as vagas e se inscreva!