Analista de Suporte e Atendimento B2B

Por que ser um Seeder? 🌱

Na Seedz, acreditamos que cada indivíduo tem o potencial de transformar o mundo ao seu redor. Como Seeder, você fará parte de uma comunidade apaixonada por inovação e comprometida em criar soluções sustentáveis para o agronegócio. Aqui, sua criatividade será nutrida e suas ideias terão um impacto real, ajudando a conectar e fortalecer todos os elos da cadeia agro.

Qual é o nosso propósito?

Nossa missão é clara: conectar quem alimenta o mundo, promovendo inteligência, eficiência e valor no agronegócio. Acreditamos que, ao oferecer um ambiente de crescimento e cuidado, podemos alcançar nosso objetivo de transformar a vida das pessoas envolvidas no agro, proporcionando-lhes as ferramentas e o apoio necessário para prosperar.

Como você irá contribuir?

Garantir aos usuários da SEEDZ a melhor experiência de atendimento, atuando com as melhores práticas, de forma segura, ágil, humanizada e eficiente, reconhecendo o valor de toda a cadeia do agronegócio e atuando para gerar impacto positivo conectando quem alimenta o mundo. 

O que você fará no seu dia a dia?

• Atuar no suporte proativo dos usuários da SEEDZ, de forma clara, objetiva e segura, dentro dos padrões de qualidade e produtividade da SEEDZ.
• Esclarecer dúvidas e buscar soluções para os questionamentos complexidade apresentados pelos nossos usuários, buscando desenvolver relacionamentos de confiança.
• Atender os responsáveis operacionais de forma ágil e eficiente, com alto nível de resolução, via e-mail, WhatsApp, chatbot, telefonia e formulários web.
• Identificar oportunidades de melhorias nos processos da empresa analisando o retorno e feedback dos usuários.
• Suportar e participar de projetos e iniciativas da área e da empresa.

O que esperamos que você saiba:

• Assertividade e polidez na comunicação, com fluência verbal e escrita;
• Empatia e resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Aprendizado rápido e dinamicidade na compreensão de processos e resolução de problemas;
• Proatividade para busca constante de conhecimento e aprimoramento profissional;
• Capacidade para lidar com múltiplos atendimentos, com responsabilidade, comprometimento, assertividade e organização.
• Conhecimento de ferramentas de atendimento:
• WhatsApp;
• Chatbox;
• Emails;
• Formulários web;
• ZenDesk.
• Experiência avançada em Pacote Office.
• Visão analítica de dados.

Benefícios 🌱

Para sua tranquilidade: 

• Vale Refeição e Alimentação
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Auxílio home office 

Para sua saúde e bem estar: 

• Plano saúde para você e seus dependentes 
• Plano odontológico estendido para os agregados
• Gympass
• Betterfly para atendimento digital por vídeo com psicólogos
• Licença maternidade de 180 dias e auxílio creche
• Licença paternidade de 20 dias
• Day Off no mês do seu aniversário 
• Mimos e gifts em datas comemorativas
• Bônus por indicação de novos colaboradores
• Incentivos para cursos e formações

Somos a SEEDZ, uma empresa de soluções tecnológicas para todos que fazem parte do agronegócio. Movidos por uma paixão em inovar, dedicamo-nos à criação de soluções que promovem inteligência, eficiência e valor.

Somos movidos pela curiosidade incessante que nos motiva a explorar e inovar.

Conheça Nossos Valores

• Construímos Confiança (Autonomia + Resultados): Construímos confiança de longo prazo por meio de entregas de curto prazo. Excelência é entregar resultados, com qualidade, comprometimento e transparência.Plantamos, cultivamos e colhemos.
• Nos importamos(empatia): Nós genuinamente nos preocupamos com as pessoas, clientes, parceiros e com a sociedade. Para nós é muito importante se colocar no lugar das pessoas, entender o contexto para tomar as melhores decisões e agir com a melhor postura. Somos um time e vamos juntos, por isso cuidamos e nos preocupamos uns com os outros.
• Apaixonados por Resolver Problemas (Curiosidade): Curiosidade, Ciência e Inovação andam juntos. Somos pessoas que se motivam pelo desafio de solucionar problemas. Somos pessoas criativas a cada novo problema, encontrando novos caminhos. Estamos a todo tempo nos perguntando o porquê das coisas e aprimorando a partir desse processo, para não cometer os mesmos erros. Dessa forma evoluímos nosso conhecimento.
• Nós Desembolamos (Raça e Resultado): Fazemos acontecer! Diante de situações difíceis nós não paramos. Temos os 5’s (Sangue, Suor, Saliva e Sola de Sapato). Nós damos raça, trocamos e comunicamos para conseguir o que queremos, suamos a camisa e não medimos esforços. Somos pessoas corajosas. Temos solas de sapatos gastos para ir onde precisamos e nos colocar no lugar do cliente para fazer o melhor para ele.

Você fará parte de uma equipe que é a própria essência do agro, um lugar onde a inovação e tecnologia se encontram, conexões se formam e o crescimento é uma constante.

Confira as vagas e se inscreva!